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中消协:汽车投诉品牌比亚迪第一 德系三大豪车居前五

浏览:3029 2019-09-11 17:54:15 作者

人民网3月11日北京电据中国消费者协会网站消息,中国消费者协会(以下简称中消协)今日发布《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》报告(以下简称报告),通过对受理的汽车投诉数据进行分析,为消费者汽车消费和权益保护提供参考及警示信息。

本报讯(记者张宇)男子燕某患有矽肺病,他明知该病症的严重性,仍利用矽肺病工人急于获取补偿的心理,谎称自己有能力帮助被害人认定矽肺病,骗取21名煤矿工人262万元。记者今天上午获悉,被告人燕某犯诈骗罪,终审获刑14年。

旱獭这个形象最早是作者山药gon在2017年4月24日发上微博的,第一条短视频是《喝可乐》,推出24小时内就获得了5万多的转发,评论量也突破2万,视频播放量超过1300万,这条微博的阅读量则超过了2600万。说是一夜爆红一点没错。

经营者侵权情况(图片来源:中国消费者协会)

近年来汽车消费投诉量(单位:件)(图片来源:中国消费者协会)

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各品牌被投诉问题均是集中于售后服务、合同和质量方面。售后服务主要问题为不履行三包义务、不履行售后承诺,合同违约行为主要集中于订金方面,质量问题主要为产品性能和不合格产品。

报告数据显示,消费者安全权、公平交易权、求偿权成经营者侵权行为高发区,汽车销售企业和服务企业是被投诉的主要对象,从经营者的侵权数据来看,消费者在汽车消费中的安全权、公平交易权、求偿权是经营者侵权的高发区,消费者

据悉,2018年全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉19,283件,相比上一年下降了5.8%,一方面受到2018年乘用车销售量下降4.1%的影响,另一方面也与市场监管部门开展专项整治改善消费环境有关。

经过两年的发展,沃尔玛全球购官方旗舰店现在售商品已超过十万种,来自27个国家和地区,涵盖了母婴、美妆、个人护理、营养保健、食品饮料、儿童玩具、家居用品、外文图书等23个品类。美国、日本、韩国和澳洲的产品备受消费者青睐,其中美国原装进口机油、日本进口纸尿裤、个人洗护用品、澳洲保健品长居各品类销量榜首。Swisse、澳佳宝,法国贝德玛卸妆水与雅漾喷雾分列2018年消费者“最心水”单品。从地域上看,在沃尔玛全球购旗舰店中剁手最“狠”的顾客主要集中在一线城市,北上广深的消费者对进口商品的需求表现依旧强劲。而汽车用品以同比400%的增幅从众多品类里脱颖而出。

为进一步凸显本次载荷的科研和科普价值,载荷项目团队还在地面同步开展了两组对照试验。对照试验分为封闭环境1:1对照和开放环境下的对照试验。1月3日晚23:50分,地面试验载荷与月表载荷同步注水,对照试验正式开始。整个地面对照试验全程以在轨工作的生物科普试验载荷传回的温度作为参考,地面对照通过控温,与在轨工作温度保持一致。

根据中国环境监测总站与中央气象台联合会商预测,近日我市大气扩散条件整体不利,将出现中度至重度污染过程。为降低机动车污染物排放,实现重污染天气削峰降级,决定在全市实施机动车单双号限行交通管理措施,现将有关事项通告如下:

“建立信用修复机制,旨在深化‘放管服’改革,减少对企业发展的阻碍,优化营商环境。”据四川省市场监管局企业信用监管工作负责人介绍,《严重违法失信企业名单管理暂行办法》规定,企业自被列入严重违法失信企业名单之日起满5年未再发生被列入情形的,由有管辖权的登记机关移出严重违法失信企业名单。也就是说,企业只要被列入了严重违法失信企业名单,5年后才能恢复信用。

消费投诉受理状态(图片来源:中国消费者协会)

据报告介绍,2018年共受理汽车相关消费投诉17,773件,受理率为92.17%;有1.77%的消费投诉处于待受理状态,有6.06%的投诉案件由于超出办理或管辖范围、撤回、当事人无法查询、证据不足等原因未受理。

从投诉涉及品牌来看,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。根据数据分析,德系三大豪华车品牌奔驰、宝马和奥迪全部上榜,也从侧面反映了汽车消费呈现升级趋势。此投诉数据为绝对值,因各汽车品牌的销售量和保有量不同,消费者应综合考量。

先是电商自查,又整治营销队伍,一系列的举动彰显茅台在发展过程中整改的决心。中国食品产业分析师朱丹蓬在接受经济日报-中国经济网记者采访时表示,茅台自上而下有很多问题,自李保芳上任以来可以看到他下了很大决心,贵州省国资委也下了很大决心,要把茅台打造成中国的名片,让它成为国际化的先锋。既然要肩负起这样的责任和使命,就要把自身内部梳理优化工作做好,这可以说是一种政治任务。

图为活动现场。

消费者投诉问题分布(图片来源:中国消费者协会)

报告反映出,从受理投诉案件处理结果看,有67.8%的投诉经调解后达成协议,为消费者挽回经济损失1.34亿元。需调解的案件中,1次调解成功率为82.2%,超九成案件可在2次内完成调解,调解方式主要为当面调解和电话调解。

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图为北京首都机场内,即将飞赴大兴机场的四架飞机。 图片来源:视觉中国

汽车产品投诉调解结果情况(图片来源:中国消费者协会)

对此,中消协建议,消费者要加强维权意识,注意留存购车、维修等相关凭证。消费者购车过程中对商家有关退还购车定金、保险押金等的口头承诺要格外留心,注意留存定金或押金收据,必要时对商家的口头承诺进行录音,主动争取签订纸质的定金或押金退还协议。汽车三包实施后,消费者要注意保留车辆购车发票及汽车三包凭证,这是消费者使用汽车三包进行维权的基本条件,汽车三包第四章第十三条规定:“修理者应当建立并执行修理记录存档制度。书面修理记录应当一式两份,一份存档,一份提供给消费者。”因此消费者每次修理后应向4S店或修理厂索要维修发票,作为日后维权的证据。

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报告指出,从消费者投诉问题分类看,汽车相关投诉主要集中于售后服务、合同及质量问题,占比分别为32.2%、20.7%和20.0%,三类问题占比总和超七成。随着汽车保有量的增长,售后服务问题占比有所增加,合同问题略有降低,虚假宣传和价格争议问题也有所提升。

北京时间10时,华为举行外媒记者会,CNBC、美联社、路透社、彭博社、BBC等媒体受邀参加。华为轮值董事长郭平宣布,华为已向美国联邦法院提起诉讼,指控美国2019年国防授权法地889条款违反美国宪法。

随后,考察团又走进准格尔经济开发区棚改办公室,观看了开发区镇区全貌图及棚户区改造完成后的镇区规划图。据介绍,沙圪堵棚户区改造2016—2017年共实施1699户,改造占地面积24082平方米,包括产权置换、支付现金两种形式。目前,补偿安置工作已接近尾声,房屋拆除工作正在进行,拆除后可腾出空地约51.2万平方米。

最关心的是安全权。

对于全年吸收外资的走势,郝红梅认为,今年全球外国直接投资扩张力度仍偏弱势,复苏基础并不牢固。总体而言,外部环境难言好转。国际引资竞争激烈,中美经贸摩擦会对我国的进出口企业产生直接影响,而且会增加两国投资不确定性。但是,从全年看,一系列政策措施将会直接加大对外资流入的吸引力,我国吸收外资流量将会继续保持平稳回升的趋势,预计全国吸引外资规模与去年持平。(经济日报·中国经济网记者 冯其予)

同时,中消协表示,将加快建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台,让消费者购车有据可依。目前各大主机厂对自己的4S店网络有数据共享平台,但对4S店之外的销售渠道无法共享车辆信息,消费者在其他渠道的汽车销售商购车时具有盲目性,为购车带来不便,亟需建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台。即所有汽车供应商、经销商、售后维修网点的有关违法违规行为录入统一平台,同时接入消费者评价通道,设计相关评价指标,消费者购车后即可根据购车及使用体验自主对相关服务提供商进行评价,并向社会公示,为消费者购车提供参考和依据。